bague Céleste Féerique

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 3 mois couvrant les défauts de fabrication (perles et pierres détachées, chaînes brisées, fermoirs défectueux…). Cependant, les dommages dus à l'usage

Pour activer la garantie, contactez-nous par e-mail à dreamstoryfr@gmail.com avec votre numéro de commande et une vidéo du bijou. Une fois validée, vous bénéficierez d'un avoir équivalent, utilisable une fois, sans limite de validité sur notre site.

Nos bijoux plaquées or et plaquées rhodium ont une base en laiton, ils sont garantis sans nickel et sans plomb.
Ces métaux sont très malléables et régulièrement utilisés pour la création de bijoux fantaisie. 

Nous vous conseillons de retirer vos bijoux Dream Story avant tout contact avec l'eau. L'exposition au calcaire, à la transpiration, et aux parfums pourraient leur faire perdre un peu de leur éclat au fil du temps.

Nos bijoux Dream Story, créés à partir de laiton de qualité, nécessitent des soins spécifiques pour préserver leur éclat. Évitez de les exposer à l'eau, aux crèmes, gels douche, produits solaires, shampoings et parfums. Le gel hydroalcoolique peut également affecter la dorure de vos bagues et bracelets.

Rangez-les dans un étui pour éviter l'humidité. La transpiration ou un pH élevé de la peau peut parfois ternir les bijoux. Pour les nettoyer, utilisez une brosse douce et un peu d'eau, puis séchez-les avec un chiffon microfibre.

Pour retourner vos articles, connectez-vous à votre espace personnel avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Sélectionnez la commande concernée, précisez le motif pour chaque article et suivez les étapes. Vous recevez une notification par e-mail à chaque étape de la procédure. Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception du colis. Nous proposons des remboursements (hors frais de port et de retour), et non des échanges. Une fois les articles reçus, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement.